Dúvidas sobre a Compra

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento.

É seguro comprar neste site?
Sim, utilizamos sistemas de segurança online avançados, semelhantes aos de grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, especializado em transações seguras na internet.

Vocês são acessíveis após a compra?
Sim, estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida relacionada à compra e entrega. Nossa equipe responde em até 48 horas e oferecemos informações de contato em nosso site.

Posso usar mais de um cupom de desconto?
É possível utilizar apenas um cupom de desconto por compra. No entanto, durante promoções sazonais, é possível combinar descontos especiais com cupons para economizar ainda mais.

Como faço para obter frete grátis?
Se o seu pedido incluir um produto com "frete grátis", todos os outros produtos selecionados também terão frete grátis.

Alterações no Pedido

Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, que geralmente ocorre em até 3 dias úteis após a compra. Após o envio, não é possível alterar o pedido, pois os produtos já estão fora do nosso alcance.

Cadastrei o endereço de e-mail errado. O que devo fazer?
Envie-nos um e-mail com o assunto "Alterar Dados" informando o e-mail correto e resolveremos o problema para você.

Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não foram enviados, podemos alterar o endereço de entrega. Basta nos enviar um e-mail com o assunto "Alterar Dados". Após o envio, não é possível realizar alterações.

Dúvidas sobre o Envio do Pedido

Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.

A partir de quando posso rastrear meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado automaticamente assim que o produto é postado, geralmente em até 10 dias úteis após a compra. Caso o código não seja encontrado inicialmente, pode levar até 10 dias adicionais para aparecer nos Correios.

Quando vou receber meus produtos?
O prazo de entrega varia de 2 a 6 semanas, com uma média de 22 dias úteis, devido à importação dos produtos.

Existe algum risco no envio?
Não, trabalhamos com um método seguro de entrega. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e Ásia, e o restante do trajeto é feito pelos Correios.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.